為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高總體銷(xiāo)售水平，近日公司聘請(qǐng)了具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的知名培訓(xùn)師對(duì)全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行了《銷(xiāo)售話術(shù)》的專題培訓(xùn)。此外公司客戶服務(wù)部人員也參加了本次培訓(xùn)。
培訓(xùn)師利用工作實(shí)踐中身邊的具體實(shí)例，向我公司銷(xiāo)售人員展示了話術(shù)的技巧對(duì)達(dá)成良好結(jié)果的重要性。我們知道，再好的產(chǎn)品，如果沒(méi)有一套好的行之有效的、并貼近當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品說(shuō)明話術(shù)也是枉然，話術(shù)是最重要的推銷(xiāo)工具，學(xué)會(huì)它，可以提高你的營(yíng)銷(xiāo)技巧，妥善地處理客戶的拒絕，巧妙地推薦產(chǎn)品，有效地展現(xiàn)你的個(gè)人魅力，因此世界一流銷(xiāo)售激勵(lì)大師金克拉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)服自己”。
我公司作為專業(yè)生產(chǎn)藥品包裝的廠家，除了提供專業(yè)、安全的藥品包裝外，通過(guò)我們的銷(xiāo)售人員將它介紹給所有生產(chǎn)藥品的廠家，讓藥廠使用上安全、放心的專業(yè)藥品包裝也是我公司對(duì)社會(huì)的責(zé)任。在培訓(xùn)中楊曉龍先生結(jié)合我公司具體的產(chǎn)品實(shí)際，不斷的舉出實(shí)例向我公司銷(xiāo)售人員介紹各種不同的話術(shù)技巧。如：寒喧話術(shù)、電話約訪話術(shù)、產(chǎn)品介紹話術(shù)、贊美話術(shù)、處理拒絕的話術(shù)、促成合同的話術(shù)、提問(wèn)的話術(shù)等。在傳授相關(guān)話術(shù)技巧的同時(shí)楊曉龍先生還著重介紹了如何避免話術(shù)不當(dāng)失誤的技巧。
銷(xiāo)售話術(shù)一直在銷(xiāo)售行業(yè)中扮演著關(guān)鍵的角色，是銷(xiāo)售員們與客戶交流時(shí)不可或缺的技巧。話術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，銷(xiāo)售中能事半功倍、畫(huà)龍點(diǎn)睛，使我們更易于促成簽單；若運(yùn)用偏差或失誤，會(huì)使交流陷入困境，甚至?xí)肮ΡM棄。因此話術(shù)已經(jīng)越來(lái)越成為銷(xiāo)售員們思索與研究的主題。
此次培訓(xùn)對(duì)我公司銷(xiāo)售人員產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，銷(xiāo)售員們覺(jué)得這樣的培訓(xùn)既實(shí)用又非純理論的枯燥讓人聽(tīng)不進(jìn)去，獲益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后公司孫玉聲副總經(jīng)理對(duì)此次培訓(xùn)的效果給予了很高的評(píng)價(jià)，并表示公司將根據(jù)實(shí)際情況不斷的通過(guò)培訓(xùn)提升我公司銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
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